Política de compras.

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso. Para ser elegible para un reembolso, el artículo no debe haber sido utilizado en ninguna plataforma digital, ni impreso, ni para uso personal.

Artículos Adicionales No Retornables:

• Productos de software descargables.
• Recursos con oferta o descuentos.
• Recursos que ya hayan sido utilizados para cualquier beneficio.

Reembolsos

Si se aprueba el reembolso, se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de débito o cuenta PayPal, en un plazo determinado de días. Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

Reembolsos Atrasados o No Recibidos

Si aún no has recibido el reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, contacta a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito. Ten en cuenta que a menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en recursos@tienda.elefantstudio.com.

Artículos en Oferta

Solo se reembolsarán los artículos a precio normal. Los artículos y recursos gráficos en oferta o descuento no pueden ser reembolsados.

Información Adicional

1. Programas: La mayoría de los recursos que diseñamos están desarrollados en Adobe Illustrator, Adobe Photoshop o Canva, por lo que es importante tener conocimientos básicos en el uso de estos programas.

2. Marcas Prediseñadas: Las identidades visuales de nuestras marcas son de uso exclusivo para un solo comprador. Una vez que el primer comprador adquiere nuestra marca prediseñada, no se hará más promoción de la misma para su venta; solo se mostrará en la web como ejemplo de las marcas vendidas. Estas marcas son completamente personalizables en su eslogan y tagline. Si necesitas que ajustemos la identidad de marca a algo específico, esto tendrá un costo adicional por nuestros servicios.

3. Al Momento de Comprar: En cada compra recibirás un documento en PDF que te redirigirá al enlace de descarga de las plantillas, marcas o cualquier otro recurso de nuestra tienda. Para los recursos gratuitos, solo debes proporcionar tu correo electrónico y recibirás el enlace de descarga en tu correo.

4. Plantillas Prediseñadas: Las plantillas prediseñadas son desarrolladas en Adobe Illustrator, Adobe Photoshop o Canva. Te invitamos a consultarnos antes a través de nuestra línea de atención vía correo: recursos@tienda.elefantstudio.com o a nuestro WhatsApp: (+57) 323-524-7031.

5. Mockups: Estos diseños están desarrollados en Adobe Photoshop, por lo que es importante tener conocimientos básicos para su buen uso y aplicación de cada elemento.

6. Recursos de Afiliaciones: Promovemos ciertos productos o servicios de otras plataformas a las cuales estamos afiliados, pero no somos responsables al momento de la compra ni de cualquier problema que tengas con el producto o servicio. Solo sugerimos productos o servicios que creemos útiles para tu marca, emprendimiento, negocio o empresa. Cada afiliación cuenta con su propia línea de asistencia.

7. Tipo de Moneda: Los precios están reflejados en dólares (USD). Antes de realizar una compra, verifica la conversión a tu moneda para conocer el costo exacto. Los precios ya incluyen el IVA, por lo que no tendrás que pagar cargos adicionales. Nuestra asistencia para los productos de nuestra tienda es ilimitada y actualizamos cada producto mensualmente, semestralmente o anualmente.

8. Recursos: Todos los diseños mostrados en nuestra tienda son desarrollados por el equipo de Elefant Studio, y garantizamos su usabilidad y correcta implementación. Si tienes algún problema al momento de la compra, uso o descarga, ponte en contacto con nosotros a través del correo: recursos@tienda.elefantstudio.com.

9. Productos de Pago: Nuestros productos de pago no se pueden comercializar en otras plataformas. Si esto ocurre, tomaremos acciones legales. Invitamos a cualquier usuario que conozca la difusión de nuestro contenido en otras plataformas para beneficios propios de terceros a comunicarse con nosotros y realizar la denuncia.

Uso de datos: Al realizar una compra de nuestros recursos o descargar archivos gratuitos, aceptas el uso de tus datos para la promoción y anuncios de nuestro sitio web. Si prefieres no recibir estas comunicaciones, puedes solicitar la cancelación de tu suscripción enviando un correo con el asunto “Retirarme de suscripción de correo” a nuestra dirección de contacto.

¿Necesitas Ayuda?

Ponte en contacto con nosotros en recursos@tienda.elefantstudio.com si tienes preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.